Standortübergreifender Windows und MAC Support

IT Support bei Hubert Burda Media

IT Support bei Hubert Burda Media

Den IT-Support für die Hubert Burda Media Standorte München, Offenburg, Berlin, Frankfurt, Düsseldorf und viele andere mehr, können unter einer zentralen Telefonnummer 3333 oder per E-Mail *3333@burda.com erreicht werden.
Bei Problemen mit Windows, Mac, Tablet oder Smartphone sind die Standort- und plattformübergreifende Service-Desk-Mitarbeiter/innen in Berlin, München und Offenburg von Montag-Freitag in der Zeit von 8:00-18:00 Uhr für die Mitarbeiter da.

Über den Service Desk werden Störungen und Anfragen zu IT-spezifischen Themen angenommen und an die jeweiligen Fachteams zur Lösung weitergeleitet. Die personengebundene Bearbeitung der IT-Anfragen ist somit nicht mehr nötig.
Der Service Desk kann entweder telefonisch oder via Remote Control (sicherer Fernzugriff auf den Client) schnell und unkompliziert helfen.

Der standortübergreifende Service Desk ist seit Juli 2014 online. Täglich lösen wir über 250 Tickets zur Störungsbeseitigung oder zu Anfrage von IT Services.

Unsere Ziele sind die Steigerung der Erreichbarkeit, Effizienz, Kompetenz und die Realisierung von Kosteneinsparungen im IT-Support.

Josef Garcia
IT Services & Support / Service Desk